Política de Privacidad de Aigente
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Esta política describe qué datos personales recopila Aigente, cómo los utiliza, con quién puede compartirlos y qué derechos tenés sobre esa información cuando usás nuestros servicios, plataformas de marca propia como Bicify y soluciones de mensajería para terceros.
Esta Política de Privacidad constituye una referencia informativa y legal entre vos y Aigente, proyecto operado por Jonatan Curmona, con actividad en Av De los Bosques 1768, Tigre. Cuando en este documento usamos expresiones como "Aigente", "nosotros", "nuestro" o "nos", nos referimos a la operación del servicio disponible en aigente.io y a las plataformas de marca que operamos, incluyendo https://bicify.ar/. Si tenés consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, podés escribir a info@aigente.io.
1. Alcance
Esta política aplica al uso de Aigente, incluyendo:
- El sitio aigente.io y paneles de clientes
- Plataformas de marca operadas por Aigente como Bicify
- Servicios de WhatsApp Business Platform como Tech Provider para clientes
- Integraciones con Google, Meta y WhatsApp
2. Datos que podemos recopilar
Según cómo uses Aigente o las plataformas que operamos, podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, empresa
- Datos de contacto: teléfono, ciudad, datos de comercio o cliente final
- Datos de autenticación: info básica de Google OAuth o Meta cuando iniciás sesión
- Contenido generado: publicaciones, imágenes, mensajes, notas o consultas
- Datos transaccionales vinculados a reservas, pagos o soporte
- Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo, cookies, logs y eventos
- Datos de WhatsApp Business API: número de WhatsApp, nombre de perfil, mensajes entrantes/salientes, estados de entrega y metadatos del webhook
Cuando un cliente final interactúa con una empresa que usa Aigente como proveedor tecnológico, por ejemplo vía WhatsApp, Aigente actúa como Encargado del Tratamiento. La empresa cliente es el Responsable del Tratamiento de esos datos.
3. Cómo obtenemos los datos
- Datos que nos proporcionás al registrarte o contratar Aigente
- Datos generados por la actividad en nuestras plataformas
- Datos provistos por terceros que conectás voluntariamente: Google, Meta
- Datos recibidos vía WhatsApp API cuando operamos el canal para un cliente
4. Para qué usamos la información
- Crear, autenticar y administrar cuentas en Aigente y marcas operadas
- Operar canales de WhatsApp para clientes Tech Provider, incluyendo CRM y automatizaciones
- Permitir publicaciones, búsquedas, reservas y mensajería
- Gestionar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones operativas y de seguridad
- Prevenir fraude, abuso y accesos indebidos
- Medir uso, diagnosticar errores y mejorar el producto
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias
5. Base de tratamiento y rol de Aigente
Tratamos datos personales cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o por interés legítimo. Para los servicios de WhatsApp Business API que prestamos a terceros, Aigente actúa como Encargado del Tratamiento bajo instrucciones del cliente, quien es Responsable del Tratamiento.
6. Uso de datos vinculados a Meta y WhatsApp
Si interactuás con una empresa que usa Aigente por WhatsApp, podemos procesar: número de teléfono, nombre de perfil, contenido del mensaje, archivos, estados de entrega y metadatos. Estos datos se usan exclusivamente para operar el canal, administrar la atención y mantener trazabilidad técnica. No usamos mensajes para publicidad ni los vendemos.
7. Cuándo compartimos información
No vendemos datos personales. Podemos compartir en la medida necesaria con:
- Proveedores tecnológicos: hosting, email, analítica, almacenamiento
- Google, Meta u otros cuando usás integraciones
- Clientes de Aigente: cada cliente accede solo a los datos de sus propios usuarios finales
- Autoridades cuando exista obligación legal
8. Conservación de los datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Los mensajes de WhatsApp operados para clientes se conservan según el acuerdo con cada cliente, o hasta 90 días por defecto salvo requerimiento legal.
9. Seguridad
Aigente adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible.
10. Cookies y analítica
Podemos usar cookies y herramientas de medición para recordar preferencias y mejorar la experiencia. Podés gestionar cookies desde tu navegador.
11. Tus derechos
Podés solicitar: acceso, rectificación, eliminación, oposición o limitación de tratamientos. Si sos cliente final de una empresa que usa Aigente, podés contactar primero a esa empresa o escribirnos a info@aigente.io.
12. Solicitudes de eliminación de datos
Para solicitar eliminación escribinos a info@aigente.io indicando el contexto y datos para identificarte. Si actuamos como Encargado, derivaremos la solicitud al cliente Responsable salvo que corresponda que la gestionemos directamente.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en aigente.io/privacidad con su fecha.
14. Contacto
Consultas sobre privacidad: info@aigente.io
También podés consultar nuestros Términos y Condiciones en aigente.io/terminos-y-condiciones.
