Instrucciones de Eliminación de Datos – Aigente
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales, cuentas y datos asociados a integraciones de WhatsApp dentro de Aigente y las plataformas que operamos, incluyendo Bicify.
Estas instrucciones forman parte de la documentación pública de Aigente para solicitudes vinculadas a eliminación de datos y cuentas. Cuando en esta página hablamos de Aigente, nos referimos al servicio operado por Jonatan Curmona, con actividad en Av De los Bosques 1768, Tigre. Aigente opera marcas propias como Bicify y brinda servicios de WhatsApp Business Platform como Tech Provider para clientes. Para iniciar una solicitud o hacer consultas sobre eliminación de datos, podés escribir a info@aigente.io.
1. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, escribinos a info@aigente.io indicando:
- tu nombre o razón social;
- el email o teléfono asociado a la cuenta;
- si se trata de una cuenta personal, de una tienda/marca operada por Aigente, o sos cliente final de una empresa que usa Aigente;
- si querés eliminar solo la integración de WhatsApp o cerrar toda la cuenta.
También podés contactarnos por Instagram en @aigente.io.
2. Qué pasa con cuentas personales y marcas operadas
Para usuarios de aigente.io o bicify.ar, Aigente puede desactivar la cuenta, impedir nuevos accesos y eliminar o anonimizar datos personales asociados al perfil.
Cuando existan conversaciones, publicaciones, reservas, soporte en curso o necesidad de resguardar integridad operativa, parte de la información podrá conservarse temporalmente en forma restringida o anonimizada hasta que resulte posible su purga definitiva.
3. Qué pasa con empresas que usan Aigente como Tech Provider de WhatsApp
Para empresas que operan WhatsApp a través de Aigente, la baja se procesa en etapas:
- se desactiva el acceso al panel o a los miembros de la empresa;
- se desconecta la integración de WhatsApp y se revocan tokens;
- se detiene el procesamiento de nuevos mensajes;
- se archiva o suspende la cuenta para evitar nueva operación;
- los datos se eliminan o anonimizan de acuerdo con la retención operativa aplicable y el acuerdo con el cliente.
Si la solicitud apunta solo a desconectar WhatsApp, la cuenta puede mantenerse activa sin usar ese canal.
Si sos cliente final de una empresa que usa Aigente, te recomendamos contactar primero a esa empresa. Aigente actúa como Encargado del Tratamiento y derivará la solicitud al Responsable, salvo que corresponda gestionarla directamente.
4. Datos que pueden conservarse temporalmente
Aigente puede retener de forma limitada ciertos registros cuando sea necesario para:
- cumplir obligaciones legales o regulatorias;
- prevenir fraude o abuso;
- resolver disputas, reclamos o incidencias;
- preservar trazabilidad técnica de mensajes o eventos ya procesados;
- cumplir contratos vigentes con clientes Tech Provider.
Cuando esos motivos dejan de existir, los datos retenidos se eliminan o se anonimiza la información identificable. Por defecto, los logs de WhatsApp se purgan a los 90 días.
5. Verificación de identidad
Antes de ejecutar una solicitud, Aigente puede pedir información adicional razonable para validar identidad o representación y evitar eliminaciones indebidas o maliciosas.
6. Relación con Meta y WhatsApp
Si eliminás tu vinculación con la app desde configuraciones de Meta o Facebook, también podés usar esta página como referencia para solicitar la eliminación de datos tratados por Aigente.
Esta URL está destinada a servir como instrucción pública de eliminación de datos para usuarios finales y empresas vinculadas a nuestras integraciones de WhatsApp Business Platform.
7. Documentos relacionados
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